Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW – NEXCLICK™
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
W wiadomości warto podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
-
informację, którego produktu dotyczy zwrot.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
2. Odesłanie produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Instrukcje dotyczące adresu zwrotnego i sposobu odesłania produktu przekazujemy po otrzymaniu zgłoszenia na adres e-mail.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.
3. Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przy składaniu zamówienia.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Stan zwracanego produktu
Konsument może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz sposób działania w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Reklamacje
Jeżeli NexClick™ jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację.
Kontakt w sprawie reklamacji:
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz — jeśli jest to możliwe — dołączyć zdjęcia lub nagranie pokazujące problem.
Brak zdjęć lub nagrania nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów.
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone przez obowiązujące przepisy, w tym w odpowiednich przypadkach możliwość żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
NexClick™
E-mail: kontakt@nexclick.pl